Algemene Voorwaarden

1. Akkoord met de Voorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van Profit Prime ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving. Wanneer je het niet eens bent met (een deel van) deze voorwaarden, mag je geen gebruik maken van onze diensten.

2. Beschrijving van Diensten

Profit Prime levert digitale marketing, webdesign, AI-automatisering, e-commerce ontwikkeling, mobiele applicatieontwikkeling, business suite platforms en aanverwante diensten. Specifieke deliverables, doorlooptijden en tarieven worden vastgelegd in individuele dienstovereenkomsten en offertes.

Onze diensten kunnen AI-aangedreven assistenten en spraakagenten omvatten ter ondersteuning van planning, strategieconsultaties en zakelijke begeleiding. Deze AI-interacties zijn bedoeld om jouw ervaring te verbeteren en efficiënte dienstverlening te realiseren.

3. Betalingsvoorwaarden

Projectmatige diensten: Betalingsschema's worden omschreven in projectoffertes. Gebruikelijk: 50% aanbetaling bij aanvang van het project, 25% halverwege en 25% bij oplevering. Projecten starten pas nadat de aanbetaling is ontvangen.

Maandelijkse retainerdiensten: Facturering vindt plaats aan het begin van elke maand. Diensten kunnen worden opgeschort bij een betalingsachterstand van meer dan 7 dagen.

Te late betaling: Facturen zijn verschuldigd binnen 14 dagen, tenzij anders afgesproken. Bij te late betaling kan een maandelijkse rente van 2% in rekening worden gebracht en kunnen diensten worden opgeschort.

4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Het tijdig aanleveren van benodigde content, afbeeldingen en materialen
• Het geven van feedback en goedkeuringen binnen de afgesproken termijnen
• Het waarborgen dat men rechten heeft op alle aangeleverde materialen
• Het vertrouwelijk houden van inloggegevens en beheerderstoegang
• Het maken van back-ups van data en content (tenzij gedekt door een onderhoudsovereenkomst)

5. Intellectueel Eigendom

Content van de opdrachtgever: De opdrachtgever behoudt alle rechten op aangeleverde content, logo's en materialen.

Deliverables: Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever het eigendom van de eindproducten (websites, graphics, teksten). Profit Prime behoudt de rechten op herbruikbare code-frameworks, templates en eigen systemen.

Portfoliogebruik: Profit Prime behoudt zich het recht voor om afgerond werk te tonen in portfolio's, casestudies en marketingmaterialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Projectplanning en Doorlooptijden

Tijdschattingen worden te goeder trouw gegeven maar zijn niet gegarandeerd. Vertragingen als gevolg van feedback van de opdrachtgever, aanlevering van content of afhankelijkheden van derden kunnen de projectoplevering uitstellen. Wij communiceren eventuele verwachte vertragingen tijdig.

7. Revisies en Scopewijzigingen

Elk pakket omvat een vastgesteld aantal revisierondes. Verzoeken die de afgesproken scope of het revisielimiet overschrijden, kunnen leiden tot aanvullende kosten. Ingrijpende scopewijzigingen vereisen een nieuwe offerte en overeenkomst.

8. Garanties en Disclaimers

Wij garanderen dat diensten professioneel worden uitgevoerd conform de industriestandaarden. Echter:

• Wij garanderen geen specifieke zoekmachineposities of marketingresultaten
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten, plug-ins of platforms van derden
• Websiteprestaties zijn afhankelijk van de hostingomgeving van de opdrachtgever
• Diensten worden geleverd "as is", zonder garantie voor ononderbroken of foutloze werking

9. Beperking van Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Profit Prime is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor diensten in de 12 maanden voorafgaand aan een eventuele claim. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of punitieve schade, waaronder gederfde winst, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking.

10. AI Spraakinteracties en Gespreksopnamen

Door gebruik te maken van onze diensten, waaronder telefonische consultaties, het maken van afspraken of interactie met onze AI-spraakagenten, erkent en stemt u in met het volgende:

• Gespreksopname: Spraakgesprekken met ons team of AI-agenten kunnen worden opgenomen voor kwaliteitsborging, training en verbetering van de dienstverlening
• AI-ondersteuning: Onze AI-spraakagenten ondersteunen bij strategiegesprekken, planning en zakelijke begeleiding. Ze zijn bedoeld als aanvulling op, niet als vervanging van, menselijke expertise
• Datagebruik: Opnamen en gespreksverslagen kunnen worden gebruikt om de AI te verbeteren en je ervaring te personaliseren
• Toestemming: Door een gesprek voort te zetten nadat je bent geïnformeerd over opname, geef je toestemming voor de opname en verwerking van je spraakdata
• Nauwkeurigheid: Hoewel onze AI-systemen geavanceerd zijn, kunnen ze incidenteel fouten maken. Belangrijke beslissingen dienen te worden bevestigd door menselijke teamleden
• Opt-out: Je kunt te allen tijde om uitsluitend menselijke interactie verzoeken door direct contact met ons op te nemen

11. Vertrouwelijkheid

Wij behandelen alle klantinformatie, bedrijfsgegevens, eigen materialen en gespreksopnamen strikt vertrouwelijk. Wij verstrekken geen vertrouwelijke informatie aan derden zonder toestemming van de opdrachtgever, behalve wanneer wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de dienstverlening (bijv. AI-verwerkingspartners met strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten).

12. Beëindiging

Door de opdrachtgever: Projecten kunnen worden beëindigd met een schriftelijke opzegtermijn van 14 dagen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor betaling van reeds uitgevoerd werk.

Door Profit Prime: Wij kunnen diensten beëindigen indien de opdrachtgever de voorwaarden schendt, onjuiste informatie verstrekt of zich gedraagt op een wijze die als misbruik kan worden aangemerkt. Voor maandelijkse retainers geldt een opzegtermijn van 30 dagen.

Gevolgen van beëindiging: Na beëindiging ontvangt de opdrachtgever het tot op dat moment voltooide werk na vereffening van openstaande facturen.

13. Diensten van Derden

Onze diensten kunnen integraties omvatten met platforms, tools en services van derden (hosting, betalingsverwerkers, e-mailservices, AI-verwerkingsdiensten, etc.). De opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van derden en eventuele bijbehorende kosten. AI-spraakverwerking kan gebruik maken van beveiligde AI-platforms van derden met passende gegevensbeschermingsovereenkomsten.

14. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Geschillen worden opgelost door middel van constructief overleg of, indien nodig, via de bevoegde rechter in Nederland. Voor opdrachtgevers in de VAE of Zwitserland kunnen lokale consumentenbeschermingswetten van toepassing zijn.

15. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

16. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@profitprime.nl of via onze contactpagina.